No JAT Center, focamo-nos em integrações sólidas e certificadas que trazem valor real ao seu fluxo de trabalho. Oferecemos compatibilidade profunda com as plataformas líderes de colaboração e inteligência.
No JAT Center, não acreditamos em conexões genéricas. Focamos os nosso esforços em parcerias tecnológicas sólidas para garantir que a sua comunicação seja fluida, segura e totalmente integrada às ferramentas líderes de mercado que realmente entregam resultados.
Integre o JAT Center ao Microsoft Teams via Direct Routing. Esta solução permite que a sua equipa utilize a interface do Teams para toda a comunicação externa, aproveitando a nossa infraestrutura de voz robusta, sem necessidade de hardware adicional.
Elimine a necessidade de alternar entre várias aplicações. Os utilizadores podem fazer e receber chamadas externas (PSTN) diretamente na interface do Microsoft Teams (Desktop ou Mobile), utilizando o JAT Center como o motor de voz invisível e potente.
Aproveite o licenciamento Microsoft 365 já existente para chamadas profissionais. Ao usar o Direct Routing do JAT Center, evita a contratação de planos de chamadas caros da Microsoft, mantendo as tarifas competitivas e o controlo total sobre as suas linhas e numeração.
Mantenha o estado de presença (Disponível, Ocupado, Em Chamada) sincronizado. Quer esteja no escritório ou em teletrabalho, o seu número profissional acompanha-o no Teams, garantindo que nunca perde uma chamada importante e que a equipa sabe sempre a sua disponibilidade em tempo real.
Configure múltiplas extensões e gatilhos de encaminhamento inteligente para alternar chamadas de forma fluida entre diferentes agentes de IA ou operadores humanos. Implemente lógica de encaminhamento personalizável, como reconhecimento de intenção, regras de prioridade ou níveis de complexidade, para garantir que cada chamada seja direcionada automaticamente para o recurso mais adequado, mantendo uma experiência de comunicação contínua e sem interrupções.
Implemente Voicebots e Chatbots capazes de compreender a linguagem natural (NLU). Garanta que os seus clientes recebam respostas imediatas a qualquer hora, resolvendo questões frequentes de forma autónoma e sem tempos de espera.
Reduza a carga de trabalho da sua equipa permitindo que a IA trate de tarefas repetitivas ou da qualificação inicial do contacto. A integração garante que a chamada seja encaminhada para o departamento humano correto apenas quando a intervenção de um especialista é realmente necessária.
Transforme as conversas em informação útil para a gestão do seu negócio. Aceda a transcrições automáticas, resumos de chamadas e indicadores de satisfação, permitindo detetar rapidamente falhas no atendimento e pontos que precisam de ajuste.
Join the companies already using JAT Center to unify voice, teams and processes. Our team of specialists manages the entire technical implementation, so you can start communicating with greater control and efficiency.
